Трудовые рес-сы скс. Система обеспеч-я кадрами в турбизнесе

Материалы для студентов: рефераты, дипломы, курсовые по географии / Социально-культурный сервис и туризм (шпоры по географии) / Трудовые рес-сы скс. Система обеспеч-я кадрами в турбизнесе

Динамика рабочих мест, количество которых растет и сокращается наиболее быстрыми темпами:

Сиделка (помощь на дому) – 92%

Компьютерщики – 79%

Помощь по дому – 77%

Мед вспомогательный персонал – 74%

Работники сферы соц-х услуг – 71%

Рентгенологи – 70%

Психологи – 64%

Агенты турфирм – 52%

Бортпроводники – 59%

Аналитики по упр-ю – 52%

Работники по уходу за детьми – 49%

Няни в частных домах –40%

Спец-т по ремонту телеоборуд-я –30%

Уборщики и обсл-й персонал в частных домах –25%

Телефонистки –23%

Наладчики швейных машин –20%

Хар-р труда работников скс:

Труд работников скс осущ-ся в форме услуг. Эк-сты делят услуги на 2 вида:

чистые услуги (непроизв-е, немат-е)

мат-е/произв-е услуги

1.1. Мат-е услуги созд-т отрасль мат-го произв-ва – это услуги, направленные на продолжение процесса произ-ва в сфере обращения, транспортировки, хранения мат-го продукта, а также услуги по восстановлению кач-й ст-ти продукции мат-го произ-ва (услуги торговли, общ-го питания, тр-та и связи, быт-го и коммунального хоз-ва).

1.2. Немат-е услуги – услуги скс, не получающие предметно-осязательную форму. Это услуги, действия которых направлены непосредственно на человека/окружающие его усл-я. Произ-во таких услуг неотделимо от потребления (услуги по реализации турпутевок, по обслуж-ю т-тов в гост-цах и предпр-ях питания, по организации концертных выступлений).

Труд работников скс индивидуализирован. Скс имеет дело с индивид-ми запросами людей с их разнообразными вкусами и настроением. Это определяет особые требования к личным кач-вам работников скс. Высоко ценится умение и спос-ть работать с людьми.

Труд в скс относит-но в меньшей степени поддается механизации и автоматизации. Отрасли этой сферы отличаются повышенной трудоемкостью.

Труд работников скс непроизводительный, т.к. этот труд не участвует в создании мат-го блага.

Основные работники – это спец-ты со средним и высшим образованием, большая часть из которых женщины.

Требования к персоналу:

знание основ предпр-ва

высокая коммуникативная культура

навыки пользования комп-ом

высшее образ-е

знание как минимум 2х языков и т.д.

Формы и системы оплаты труда:

Сдельная – применяется там, где рез-ты труда поддаются точному учету, а индивид-я ЗП рабочего нах-ся в прямой зав-ти от рез-тов труда, кол-ва и кач-ва выпускаемой продукции.

Повременная – использ-ся для оплаты труда ИТР, служащих, адм-ции малого предпр-я.