Разработка тура

Материалы для студентов: рефераты, дипломы, курсовые по географии / Социально-культурный сервис и туризм (шпоры по географии) / Разработка тура

Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке (внутри маршрутный транспорт), питание, экскурсионные услуги, услуги годов-переводчиков и др, предоставляемое потребителю в зависимости от цели путешествия.

Фундаментальная классификация – цель путешествия:

рекреационный

познавательный

спортивный

Мотивация:

туры лечение

спортивные туры

обучение

самовыражение и самоутверждение (приключенческие)

решение деловых проблем

развлечение и потребность в общении с людьми

повышение культурного уровня (познавательные, театральные)

При разработке тур продукта следует соблюдать главный принцип – цель путешествия.

Технология разработки тура:

Маркетинговые исследования (выявление потенциальных возможностей и формирование тура)

ПЭСТ анализ (политические, экономические, социальные, технологические силы)

ПНВУ (преимущества, недостатки, возможности, угрозы)

Сегментация рынка (мотивация, цели) – «название тура»

География маршрута (перспективное планирование тура)

выявление ресурсно-технического обеспечения тура (основные и дополнительные объекты показа, транспорт, питание, размещение)

тип маршрута (линейный, радиальный, кольцевой)

Договорный этап (заключение договоров с партнерами)

Информационно-методическое обеспечение тура

составление карточки транспортного маршрута

описание маршрута (вербальное описание, условия приема и обслуживания)

график движения по маршруту (расписание)

документ условия приема и обслуживания туристов (условия о размещении: какие номера, комнаты ли каюты, сколько человек может проживать. санитарно-бытовое обслуживание – наличие канализации, прачечных, душ или ванны в номерах; условия питания : ресторан, кафе, буфет – адрес и отдаленность от места проживания, план питания; программа туристко-экскурсионного, культурно-досугового обслуживания: дни обслуживания, перечень тем экскурсий и мероприятий, продолжительность экскурсий в астрономических часах, стоимость экскурсий)

- карта-схема маршрута

- справочные материалы по маршруту

- различная информация для составления памятки для туристов, выезжающих за границу, памятка для менеджера

- описание технологических особенностей тура (прививка от СПИДа, малярии, азиатская гостиница, Диснейленд и т.д)

памятки о сроках подачи заявок (на авиабилеты, проживание, питание, скидки на группу)

заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название тура, информация о туристах русский и латинский вариант, № заграничного и российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения, страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница, название, класс, тип номеров, питание, экскурсии)

Расчет стоимости путевок и выпуск к реализации (калькуляция)

транспортные услуги

бронирование билетов

трансферы

внутримаршрутный транспорт

заработная плата

отчисления во внебюджетный фонд

6. Продвижение тура на рынок (инструменты продвижения)

реклама (каталоги, брошюры, наружная реклама, реклама в СМИ, в пункте продажи)

стимулирование продаж (различные материалы для прямой почты, проспекты по конкретному направлению – метод поддержки)

связи с общественностью (оформление пресс-релизов и публикаций отдаются в информационные службы, комитеты)

пресс-конференции и пресс демонстрации

иллюстративные рассказы с описанием – имидживая статья

презентации

ознакомительные туры

выставки, ярмарки, научно-практические конференции

различные видеофильмы

7.Этап реализации путевок (формирование агентской цепи)